Gobierno de la Ciudad fortalece evaluación de servicios públicos con participación ciudadana
Más de 4 mil cédulas de vigilancia han sido aplicadas durante 2026 para medir la calidad de la atención y detectar áreas de mejora en dependencias municipales.
Puebla, Pue., 09 de mayo de 2026.- El Gobierno de la Ciudad continúa fortaleciendo los mecanismos de supervisión y evaluación de los servicios públicos mediante la participación ciudadana, con el propósito de mejorar la atención que reciben las y los poblanos en las distintas dependencias municipales.
A través de la Contraloría Ciudadana, durante los primeros meses de 2026 se realizaron 172 verificaciones en espacios de atención pública y servicios municipales, como parte de una estrategia orientada a identificar áreas de oportunidad, optimizar procesos y elevar la calidad de los servicios que se brindan a la población.
Como parte de este ejercicio de vigilancia social, fueron aplicadas 4 mil 368 Cédulas Ciudadanas de Vigilancia, instrumentos que permiten conocer de manera directa la percepción de las y los usuarios respecto a la atención recibida, la eficiencia de los servicios y las condiciones en las que operan las distintas áreas del gobierno municipal.
Las evaluaciones se desarrollaron en servicios relacionados con bienestar animal, salud, asistencia social y atención comunitaria, así como en diversos espacios administrados por el Sistema Municipal DIF, entre ellos el Centro Municipal de Equinoterapia y Rehabilitación Integral (CMERI), la Unidad Médica Integral (UMI) y el Centro de Capacitación y Desarrollo (CECADE) San Miguelito.
Autoridades municipales destacaron que la participación de la ciudadanía es una herramienta fundamental para fortalecer la transparencia, la rendición de cuentas y la mejora continua de la gestión pública, ya que permite conocer de manera directa las necesidades y experiencias de quienes utilizan los servicios gubernamentales.
Estas acciones dan continuidad a una estrategia permanente de evaluación ciudadana que en años recientes ha permitido consolidar mecanismos de supervisión orientados a mejorar la eficiencia institucional y la calidad de la atención pública.
Con ello, el Gobierno de la Ciudad reafirma su compromiso de construir una administración más cercana, transparente y eficaz, basada en la participación ciudadana y en la mejora constante de los servicios que se ofrecen a la población.
